환불 정책

아래 항목은 원칙적으로 환불이 제공되지 않습니다.

• 이미 컬렉션 획득에 사용한 크레딧
• 이벤트, 프로모션, 보너스로 무상 지급된 크레딧
• 회원 가입 시 또는 운영자가 제공한 무료 크레딧
• 유효기간이 만료된 크레딧
• 이용약관 위반으로 계정이 제한된 경우

아래 조건에 해당하는 경우 환불 또는 크레딧 복구를 요청할 수 있습니다.

• 컬렉션의 중대한 오류로 정상 이용이 불가능하고, 운영자가 합리적인 기간 안에 수정 또는 대체 제공을 하지 못한 경우 사용된 크레딧을 복구하거나 환불합니다.
• 결제 오류 또는 시스템 장애로 크레딧이 정상 지급되지 않은 경우 동일한 금액의 크레딧을 재지급하거나 결제 금액을 환불합니다.
• 미사용 유료 크레딧에 대해서는 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)이 허용하는 범위에서 환불 신청이 가능합니다.

• 환불은 원결제 수단(신용카드, 계좌이체 등)으로 처리됩니다.
• 결제대행사 정책에 따라 환불까지 3~7 영업일이 소요될 수 있습니다.
• 환불 금액은 결제 당시 금액 기준이며, 환율 차이나 수수료 손실은 보전되지 않습니다.
• 법령상 보존이 필요한 결제 기록은 정해진 기간 동안 보관됩니다.

환불을 신청하려면 아래 이메일로 문의해 주세요. 신청 시 아래 내용을 함께 보내 주시면 더 빠르게 처리됩니다.

• 계정 이메일 주소
• 결제 일시 및 결제 금액
• 환불 사유 및 관련 내용

문의 이메일: itfactory365kr@gmail.com

접수된 문의는 영업일 기준 2일 이내에 답변 드립니다.

• 크레딧은 서비스 내부 이용 단위로, 법령상 필요한 경우를 제외하고 현금 환불이나 외부 가치 전환의 대상이 아닙니다.
• 본 환불 정책은 대한민국 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 법령에 따라 운영됩니다.
• 환불 정책은 서비스 운영 상황에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 화면 또는 이메일로 사전 안내합니다.

본 환불 정책은 2026년 6월 13일부터 적용됩니다.